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Local: Centro de Congressos da Madeira
Data: 06 de maio de 2016

Programa

08h00 - 09h15 - Recepção dos participantes

09h15 - 10h05 - Sessão de abertura

André Barreto - Presidente Secretariado Regional Ordem dos Economistas (ver pdf)
Luís Araújo - Presidente Turismo de Portugal
Miguel Albuquerque - Presidente do Governo Regional da Madeira

10h05 - 10h30 - Coffee-break

10h30 - 12h00 - I Painel - Os locais

Adolfo Mesquita Nunes (Gama e Glória) > O produto turístico (ver pdf)
Carla Carvalho Dias  (Top Service Academy) > O estar e o sentir para servir
Moderador: Sílvio Fernandes (Universidade da Madeira) 

12h00 - 13h30 - II Painel - Os talentos...

Nicolas Mayer (PwC Zurich) > O trabalho na cadeia de valor turística (ver pdf)
António Henriques (Grupo CH) > A satisfação como ferramenta de excelência (ver pdf)
Craig Thompson (Stenden Hotel Management School) > A formação num contexto de permanente mudança (ver pdf)
Moderadora: Sara Estudante Relvas (Instituto para a Qualificação IP-RAM)

15h00 - 16h30 - III Painel - Os clientes

Leonor de L’ Hermité (Google Portugal) > A tecnologia como factor de aproximação ao cliente
Madigan Pratt (MP&A Digital and Advertising) > A importância do CRM e do iCRM (ver pdf)
Pablo Caspers (eDreams) >Vender ou ser vendido (ver pdf)
Moderador: Afonso Tavares da Silva (Grupo Leacock)

16h30 - 17h30 - Sessão de encerramento

Manuel Caldeira Cabral  - Ministro da Economia
Eduardo Jesus - Secretário Regional Economia, Turismo e Cultura
Rui Leão Martinho - Bastonário Ordem dos Economistas

17h30 - 18h30 - Networking

 

Certificado

Caso deseje a emissão do certificado de participação na X Conferência Anual do Turismo, adicione os seus dados pessoais no formulário. Os certificados serão disponibilizados aos participantes por email.

Para mais informações contacte:

  • E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
  • T. 291772499
  • M. 963291669
 
 
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